知っておきたい！認証用UＳＢドングルキーのこと

取り扱いについての知識

おこ助Pro3を使用する際にPCのUSBポートに挿す、ライセンス認証用ドングルキー。
おこ助の起動には、中に記録されたあなた専用の認証コードが必要なんです。

もし認証不能のトラブルが、ある日突然やってきたら……

あれ!? 起動しない
「USBドライブをフォーマットしてください」ってどういうこと？

あなたが日頃、つい何げなくやっていた扱い方。
いきなり起きた、このドングル故障につながることだったのかもしれません。

正しいUSBメモリーに対する知識と使用方法を再確認して、トラブルを未然に防ぎましょう。

USBメモリーの特性

2018年12月までに出荷されたおこ助のドングルキーは、市販されているUSBメモリーやSDカードと同じフラッシュメモリーを使用しています。

その仕組みは、内部の小さな素子に電圧をかけることでわずかに充電した状態をつくりデータを記憶させるといったもの。

当然ながら長時間使用しないままだと、自然放電に近い状態が起きて、データも自然に消えてしまう可能性があります。

通常なら十年〜数十年は大丈夫ということになっていますが、使い込んだ充電池がもたないように、使い込まれたフラッシュメモリーは寿命が短くなっていて、置いておくだけでデータが壊れることがあるようです。

ドングルキーをUSBメモリー代わりにしないでください。読み書きの繰り返しで認証データが突然破損する場合があります。
USBドライブをフォーマットしないでください。認証データが消えてしまいます。
使用しているウイルス駆除ソフトをドライブスキャンを頻繁に行なう設定にしないでください。
MacのBootCamp環境でWindowsOSをお使いの場合、ドングルを挿したままMacOSに切り替えることを行わないでください。まれにドライブ構造に異常が起き認証データが壊れることがあります。

ドングルの故障は冬期に集中する傾向があります。乾燥による静電気の発生が原因ではないかと予想されます。
PCの扱いに慣れた方が、WindowsOS上で不可視ファイルを表示させて使用している場合に起こしやすいトラブルもあります。ドングル内にデータを保存していて、それらを全選択でほかのドライブにコピーし、再び全選択でドングル内に戻してすべて上書きすると、認証データがコピーデータで上書きされてしまいドングルが使用不能になります。
WindowsOSの自動アップデートで変更された内容によって、PCに挿したUSB機器に不具合が起きることがあります。後日アップデータが公開される場合も。PCにメーカー独自のUSBドライバーが含まれる場合に多く起き、メモリーが壊れたり認識しなくなる現象が報告されています。

以下の症状なら何らかの原因でUSB認証ドングルキーが故障しています。交換が必要となります。

ＵＳＢドングルキーを挿しているのに「おこ助Pro(3)を起動する場合はドングルUSBメモリーを挿入したうえで〜」のメッセージが出て、何度再試行しても正常に起動しない。しかしＵＳＢデバイスとしては認識されている。→ドングル内に記録されたライセンス情報が破損したか消滅した状態です。
ＵＳＢドングルキーを挿すと「ドライブ：○をフォーマットしてください」といったメッセージが表示され、おこ助も正常に起動しない。→ドングルキーのドライブデータ構造が壊れています。
ＵＳＢドングルキーを挿してもPCがまったく認識しない。また、認識しようとするものの、そのままPC自体の動作が不安定になる。→ドングルキーがハードウエア的な故障を起こしています。

予想外の事態は回避することができます。
それでも、もし問題が起きてしまったら……

基本的にはドングルの交換が必要となりますので、おこ助サポート窓口までお問い合わせください。