お持ちの方がライセンスの所有者であることを示すキーを記録したものです。

ＰＣに挿すことで「おこ助」が所有者の使用であることを認識して起動します。

紛失した場合は再発行できませんので、取り扱いには十分ご注意ください。故障したと思われる場合は、早めにサポートにお問い合わせください。

こちらの記事も合わせてご覧ください。

USBドングルキーを挿したときに「ドライブ：★をフォーマットしてください」というメッセージが画面に表示される場合は、何らかの理由でＵＳＢドングルキーが破損しています。おこ助も起動不能かと思われます。
使用を中止して交換プログラムをお申し込みください。

この現象の発生に該当するユーザー様は、すべてサポート期限を過ぎておりますため、有償交換となりますことをご了承ください。

また、ＵＳＢドングルキーについての詳しいことはこちらのページにも記載がございますのでご確認ください。

○「認証ファイルの内容が正しくありません…(以下略)」
○「認証ファイルがありません…(以下略)」の場合

2018年12月以前に出荷された旧型ドングルで発生する問題で、記録されている認証ファイルが何らかの原因で破損しているため、ユーザー認証キーとして機能しなくなっています。
使用を中止して交換プログラムをお申し込みください。

この現象の発生に該当するユーザー様は、すべてサポート期限を過ぎておりますため、有償交換となりますことをご了承ください。

また、ＵＳＢドングルキーについての詳しいことはこちらのページにも記載がございますのでご確認ください。

○「おこ助：Authorization〜」のメッセージの場合

2019年１月以降に出荷された新型のドングルのみの問題で、特定のUSBポートやUSBハブなどに接続した際に、こういったエラー表示が出て、おこ助がドングルを認識しないことがございます。

この症状の際、多くの場合でドングルのランプが点滅状態になっています。

供給電圧が不安定な場合や、古いUSBハブを使用している場合に発生しますので、ドングルを別のUSBポートやハブに差し替えると、ドングルのランプが点灯し、おこ助が使用できるようになることがほとんどです。

また、ドングルを挿したままでPCのシャットダウン、起動を行っていると、PCの状態により、まれにドングルが認識されずドングルのランプが点滅状態のままとなることがあります。

そういった場合は、一旦ドングルを抜き、再度USBポートに挿し直してみてください。

2019年１月以降に出荷されたおこ助のパッケージでは新型のドングルを使用しております。これはキー専用のハードウエアです。

このため、通常のUSBメモリーのようにドライブとして認識・表示されることがなく、ランプが点灯していれば正常に機能いたします。

一方で2018年12月以前にご購入の方で、この症状が出て、抜き差しやUSBの接続ポートを変えてみても改善されない場合は、ドングルUSBがハードウエア的な故障を起こしていますので、交換が必要となります。

新しいハードディスクに交換してから、あるいは新しいパソコンに、おこ助をインストールしてください。

USBドングルキーを挿すことで、ご利用者として認識され、これまでどおり使用できます。ご利用者登録を再度行っていただく必要はございません。

2021年５月以前におこ助をお買い求めいただいたユーザー様は、最新のインストーラーをこちらのページから入手可能です。

なお、旧「おこ助pro」はサポート及びインストーラーの配付を終了しておりますため、新しい環境でご利用いただくことはできません。

おこ助Pro３はライセンス認証ドングルキーがないと起動および使用ができませんが、ソフトウエア自体をインストールするPCの台数に制限はございません。

お手持ちの各PCにインストールだけをすませておき、ご使用になりたいPCに認証ドングルを挿して起動させるといった使い方でしたら問題ございません。